MaaS & changement de comportement
Groupe de travail 2023
L'observatoire du MaaS a initié des travaux sur différentes thématiques du MaaS, axés sur des retours d'expérience.
Un groupe de travail a ainsi été mis en place sur le thème "Changements de comportement du MaaS".
Il vise à rassembler des AOM, des opérateurs et des industriels impliqués dans un MaaS opérationnel, pour mieux appréhender les changements de comportement.
L'objectif est :
- de partager - au sein du GT seulement - les éléments d'appréciation des pratiques quand il y a un MaaS assez complet (sondages préalables sur les attentes; beta-tests; retours quali sur version commerciale (stores, réseaux sociaux, mails); enquêtes spécifiques; données du MaaS, ...),
- puis d'aborder les questions suivantes :
- Quali : Peut-on et faut-il capitaliser des retours quali pour les globaliser et en faire un "commun" partagé peu dépendant d'un territoire donné (par ex : les attentes par catégorie d'usagers, retours sur l'ergonomie, ...)
- Quanti : Comment construire son outil MaaS pour produire des données utiles à la connaissance quanti des pratiques de mobilité (les observatoires de la mobilité qui commencent à être déployés ou prévus dans les projets MaaS; comment connaître les lieux de descente du TC quand la validation ne se fait qu'à la montée? comment connaître la ligne empruntée pour des M-tickets urbains?
- Evaluation : Comment avancer vers une évaluation de l'atteinte des objectifs du MaaS? (enquêtes spécifiques couplées aux données du MaaS? quels indicateurs concrets en fonction des objectifs assignés au projet MaaS?)
- et selon les réponses, de faire des recommandations opérationnelles
Les objectifs précis, le périmètre, les méthodes de travail et le type de rendu seront à définir avec tous les participants, au sein du groupe de travail.
Contenus des travaux
Le groupe de travail a débuté ses travaux en 2023 et a réalisé la publication suivante :
Accéder au rapport MaaS et Changement de comportement
Participants
Les membres du groupe de travail sont :
- Philippe Rousselet (Adcet)
- François Maugère (Agir Transport)
- Yves Guittat (Agora Medias)
- Pierre-Antoine Ferron (ARTM - Montréal)
- Eric Monceyron (Bordeaux Métropole)
- Laurent Chevereau (Cerema)
- Joris Marrel (Cerema)
- Joël Dampierre (Cityway)
- Damien Chanas (Coexya)
- Maxime Grinfeld (Coexya)
- Patrick Gendre (DGITM)
- Jean Seng (DGITM)
- Ouassim Manout (ENTPE)
- Marion Arles (Gireve)
- Florence Gaboriau (Grand Poitiers)
- Nicolas Madignier (Grand Poitiers)
- Guillaume Fournier (Kisio)
- Elsa Le Mieux (Kisio)
- Jérôme Maurice (La Rochelle)
- Bénédicte Layotte (Layotte)
- Florence Leveel (Mappy)
- Déborah Tourmente (Métropole Rouen Normandie)
- Laura Brun (Mulhouse Alsace Agglomération)
- Adryana Brutails (Nouvelle Aquitaine Mobilités)
- Simon Girardeau (Nouvelle Aquitaine Mobilités)
- Sylvain Daou (PMP Strategy - ENPC CIRED)
- Karen Poggi (Région Sud)
- Thomas Vercasson (Saint-Etienne Métropole)
- Morgane Krammer (Soléa)
- Christian Long (Stratys)
- Peggy Durand (Transamo)
- Yoann Kienne (Transdev)
- Marion Riedel (Transway)
- Sigrid Clavieras (UTP)
- Daniel Isidoro (Valitium)
- Mohamed Allal (Visitmoov)
- Thomas Côte (Wever)
- Tu-Uyen Dinh (Witick)
- Stéphane Zaffino (Zaffino Conseils)